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排队叫号系统技术方案的三大要求

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/10/7     浏览次数:    
  排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。下面介绍排队叫号系统技术方案要求。
  一、系统说明
  排队叫号系统主要是针对人流相对集中,需要等待排队的区域进行设计。
  在门诊楼各层按不同科室,设计分诊叫号系统,该系统的建设严格实现医生和病人一对一就诊,既保护了病人的隐私又极大的方便了医生就诊,大大的提高了医生看病的环境和质量。
  在每个候诊区还设有分诊号票打印机,便于排队。通过排队系统中的事务处理程序,可通过内部相关接口实时读取HIS系统的挂号信息,没有任何更改数据的操作,确保医院HIS系统里其他应用程序正常运行。
  取药叫号系统设置在门诊大楼二层中、西药房,病人根据显示屏显示后到相应窗口取药。
  系统由电脑及主控机、叫号器、显示屏、音箱、号票打印、网络地址盒等设备组成。抽血室、一般健检厅|侯药大厅等根据需要设置自助取号机。
  二、主要技术要求
  整个系统应具有高安全性、高可靠性、高兼容性和可持续扩展性,确保数据安全、可靠,并能与采购单位现有HIS系统实现嵌入式无缝连接,自主开发接口读取HIS系统数据。
  系统应具有抵御外界环境和人为操作失误的能力,有足够的防护措施,防止非法用户侵入导致系统的崩溃等。
  排队叫号系统的所有应用软件应是自主开发,具有高度易用性、简便性、先进性、扩张性、高可用性及高效率,并行处理能力强,美观实用。
  排队叫号系统应与医院HIS数据库互相连接,直接从HIS系统数据库获取病人信息并将数据回传到对应HIS系统数据库中。应支持病人使用就诊卡读卡取号,并需提供与预约系统对接的接口、病人身份证读卡取号接口及卡槽。
  系统要求实现以下功能:
  ü 排队叫号:可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号,或通过手动输入病人信息进行排队叫号。
  ü 自助签到:患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到,签到机会按照病人挂号顺序排队,签到完成后,病人信息进入门诊排队队列,同时签到机显示等待人数(可选打印票号)。
  ü 双向对讲:导诊台的护士与诊室医生之间、诊室医生与诊室医生之间,可相互呼叫、双向对讲。
  ü 医生叫号:有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。
  ü 诊室门口液晶屏显示:诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、就诊病人姓名、就诊号码信息等。
  ü 候诊显示屏显示:候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。
  ü 语音报号:可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。
  ü 优先就诊:可对特殊有需要的病人优先安排就诊。
  ü 过号重呼:可对已过号的病人进行重返呼叫队列,并能选择优先呼叫。
  ü 广播喊话:导诊台的软件主机可对语音箱进行人工广播喊话;也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。
  ü 信息发布:与信息发布系统数据共享,排队叫号显示屏支持接收、显示信息发布,信息格式支持文字、图片、音视频文件。
  三、系统主要设备技术参数要求
  (1)自助取号机
  19寸表面声波触摸屏:定位精度<2mm,可感知80g的触摸力,响应时间低于8ms,表面硬度莫氏7级,可承受超过5千万次的单点触摸。
  显示器分辨率不低于1280×1024;
  电源:AC220V (10%,50Hz) ,接口方式标准RJ45接口,TCP/IP模式
  自助签到:患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到,签到机会按照病人挂号顺序排队,签到完成后,病人信息进入门诊排队队列,同时签到机
  显示等待人数(可选打印票号)。
  签到形式:可条码扫描,磁条刷就诊卡签到。
  查询功能:患者已签到再刷卡可查询等待人数。
  复诊排队:已诊患者再次刷卡可重新进入排队。
  号票打印:可热敏行式打印,打印号票清晰,号票内容可以编辑。
  缺纸提示:缺打印纸时,可语音播报:“请检查打印纸”。
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